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接客してほしい美容部員1 位「商品知識が豊富」

業界ニュース -

ファッション・コスメ業界に特化した人材会社iDA (アイ・ディ・アクセス、代表取締役 加福真介) は、2016年2月10日(水)~12日(金)の3 日間、女性300 人を対象に、「美容に関する調査」をテーマにしたインターネットリサーチを実施、その結果を公表した。

まずはじめに「美容部員のオススメを信じますか」と尋ねたところ、「信じる」「どちらかというと信じる」を合わせ50%と、ちょうど半分の方が「信じる」という結果となった。

次に「〝この条件を満たさないと美容部員にはなれなさそう〟と思う、美容部員の外見の条件を教えてください(複数回答)」と尋ねたところ、「肌が綺麗」が約7割でダントツの1位。続いて「体型のコントロールができる」36.7%、「トークがうまい」36.7%、「笑顔が魅力的」36.3%という結果となった。条件には「二重」「まつ毛が長い」などは少なく、努力で綺麗にできる部分に条件が集中している傾向があった。

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また「あなたが接客して欲しいと思う美容部員の特徴を教えてください(複数回答)」との問いには、
「商品知識が豊富」が61.3%で1位。「タッチアップ(コスメの試用)スキルが高い」49.3%が2位となった。年代別では「商品知識が豊富」30代56.0%、40代66.7%と差が見られた。

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<調査概要>
調査方法:株式会社ネオマーケティングが運営するアンケートサイト「アイリサーチ」のシステムを利用したWEB アンケート方式で実施
調査対象:全国の30~49歳の有職者※女性300人を対象に実施
有効回答数:300人(30 代女性150 人、40 代女性150 人)
調査実施日:2016年2月10日(水)~ 12日(金)

調査結果は美容部員ではあるが、エステティシャンにも通ずる部分があるように思われる。スタッフ教育時の資料として、利用してみてはいかがだろう。

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