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オリコン顧客満足度調査『資生堂サロン&スパ』が初載冠

業界ニュース -

実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に満足度調査を実施する、「オリコン日本顧客満足度ランキング(http://life.oricon.co.jp/)」を展開する株式会社oricon ME(東京都港区、代表取締役社長 小池亘)は2017年3月1日に、顧客満足度の高い「フェイシャルエステ」、「痩身・ボディケア」、「ブライダルエステ」において、それぞれの結果を発表した。

<フェイシャルエステTOP3>

順位 サロン名 点数
1 資生堂サロン&スパ 76.41
2 エステティックサロン ゲラン パリ 75.67
3 メナード フェイシャルサロン 75.36

「フェイシャルエステ」では、「エステティシャンの技術力」「施術効果」「施術メニュー」など6項目において評価の高かった『資生堂サロン&スパ』が初戴冠。『エステティックサロン ゲラン パリ』が0.44ポイント差で2位に。「サポートサービス」などが高評価だった『メナード フェイシャルサロン』が3位に続いた。

<痩身・ボディケアエステTOP3>

順位 サロン名 点数
1 ソシエ 71.48
2 たかの友梨 ビューティクリニック 70.40
3 VAN-VEAL 70.02

「痩身・ボディケア」においては、「エステティシャンの対応」「エステティシャンの技術力」など11項目中10項目で高評価を獲得した『ソシエ』が前回の3位から初めての首位を獲得した。続く2位には前回5位の『たかの友梨ビューティクリニック』が、3位には前回9位の『VAN-VEAL』が、4位には前回10位の『エルセーヌ』がランクインしたほか、前回10位以下だった『スリムビューティハウス』が5位と、前年から大きく順位が変動した。

<ブライダルエステTOP3>

順位 サロン名 点数
1 POLA THE BEAUTY 75.36
2 美4salon 73.85
3 PMK 73.48

「ブライダルエステ」では、11の評価項目中9項目で1位の評価を得た『POLA THE BEAUTY』が2度目の首位獲得。前回1位の『美4salon』は1.5ポイント差で2位に続いた。3位に浮上した『PMK』は「サロンの雰囲気」や「利用のしやすさ」「美容用品・機器の質」などが支持され、前回6位から順位を上げた。

その他順位は、http://life.oricon.co.jp/rank_esthe/ にて紹介

【フェイシャルエステ】
(条件:過去4年以内に国内のエステサロンにおいて「フェイシャル」のサービスを利用したことがある人)
回答者数10,694人調査企業数68社調査対象者性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国
調査期間2016/12/13~2016/12/16 2015/12/18~2016/01/05 2014/12/05~2014/12/10

【痩身・ボディケアエステ】
(条件:過去4年以内に国内のエステサロンにおいて「ボディ」のサービスを利用したことがある人 ※体験利用は除く)
回答者数6,516人調査企業数59社調査対象者性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国
調査期間2016/12/13~2016/12/16 2015/12/18~2016/01/05 2014/12/05~2014/12/10

【ブライダルエステ】
(条件:過去4年以内に国内のエステサロンのブライダルメニューのサービスを受けたことのある人 ※体験利用は除く)
回答者数1,664人調査企業数45社調査対象者性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国
調査期間2016/12/13~2016/12/16 2015/12/18~2016/01/05 2014/12/05~2014/12/10

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